Kernkompetenzen
Über 30 Jahre Erfahrung in allen Bereichen des IT-Management Consultings. Von Prozessmanagement bis hin zu komplexen Outsourcing-Projekten.
IT-Service-Management (ITSM)
Aufbau und Optimierung einer ITSM-Prozesslandschaft nach ITIL. Entwicklung eines generischen Service-Modells (Services, Produkte, Komponenten und Rollen).
Prozessmanagement
Analyse, Modellierung und Optimierung von IT-Prozessen. End-to-End-Steuerung der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen nach ITIL (v3/v4), inklusive klar definierter Rollen und Schnittstellen.
Programm- & Projektmanagement
Steuerung komplexer IT-Programme und Projekte – klassisch und agil. Meine Stärke liegt darin, Struktur in anspruchsvolle Vorhaben zu bringen, alle Beteiligten an einen Tisch zu holen und Projekte von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe in den IT-Betrieb sicher ins Ziel zu führen.
IT Service Continuity Management (ITSCM)
Konzeption, Dokumentation und Modellierung des kompletten IT-Service Continuity Management Prozesses (ITSCM) für das IT-Notfallmanagement nach BSI-Standard 200-4.
Asset & Configuration Management / CMDB
Konzeption, Implementierung und Validierung einer CMDB (Configuration Management Database) auf Basis von BMC Remedy – vergleichbar mit ServiceNow. Konzeption des zugrunde liegenden Configuration Management Systems (CMS) inklusive Definition relevanter Datenquellen und Schnittstellen.
Service Validation & Test / Qualitätsmanagement
Konzeption und Dokumentation einer übergreifenden Teststrategie im Rahmen des Service-Validation-&-Test-Prozesses. Erstellung und Implementierung eines MaRisk-konformen, bankenübergreifenden Testregelprozesses. Planung und Durchführung von Schulungen zur Einführung des Testregelprozesses.
Change- und Releasemanagement
Lifecycle-orientiertes Release Management, Rollout- und Migrations-Management. Koordination komplexer System-Deployments in regulierten Umgebungen.
Senior Testmanagement
Erstellung von Teststrategien, Test Quality Gates und übergreifende Koordination von Testaktivitäten in Großprojekten.
IT-Training
IHK-zertifizierter Trainer mit Erfahrung in der Durchführung von IT-Trainings und Workshops. Vermittlung von ITIL-, Testmanagement- und Prozessmanagement-Wissen.
Agiles Projektmanagement
Professional Scrum Master und Product Owner. Integration agiler Methoden in klassische Projektstrukturen.
Senior Business Analyst
Analyse der IT-Prozesslandschaft, Entwicklung von Optimierungsstrategien und Begleitung der Umsetzung.
Spezialist für SB-Banking (Zahlungssysteme)
Umfassende Expertise im Bereich SB-Banking, Cash-Recycling-Geräte und Zahlungssysteme. Optimierung von Betriebsprozessen und Steigerung der Geräteverfügbarkeiten.
Senior Management Consulting
Beratung auf Top-Management-Niveau mit Fokus auf IT-Projektgeschäft. Ganzheitlicher Beratungsansatz mit Menschen im Mittelpunkt.
Spezialisierungen
Detaillierte Expertise in spezifischen Bereichen
Aufbau Provider Management
Aufbau Prozessmanagement (auch für den öffentlichen Dienst)
Konzeption und Aufbau einer CMDB
Aufbau Service Management
Aufbau und Dokumentation Betreibermodell für Outtasking/Outsourcing
Governance- und Vendor-Steuerung
Automatisierter Inventarisierungs- und Veränderungs-Prozess
Bankenübergreifendes Test- und Release-Management
Aufbau und Optimierung Call-Center/Helpdesk
MaRisk-konformer Testregelprozess
Migrations-Leitstand
Problem Management
Senior Projektmanagement / Programmmanagement
IT-Prozessmanagement (CMMI und ITIL)
IT-Qualitätssicherungsmanager
Release Manager Lifecycle
Rollout- und Migrations-Management
Senior Management Consulting
Service Level Management